L’Ordine dei TSRM e PSTRP della provincia di Brindisi organizza un Evento ECM dal titolo: “GESTIRE IL CONFLITTO”. Sono previste due edizioni, che si terranno il 30 ottobre e 17 novembre p.v. presso il Polo Universitario, ubicato nell’ex Ospedale A. Di Summa di Brindisi. Al corso sono stati attribuiti n.8,6 crediti ECM e il numero dei partecipanti ammessi saranno 50 (per ogni edizione) iscritti all’Ordine TSRM PSTRP di Brindisi in regola con la tassa di iscrizione.
Relatore
Dr.ssa Francesca Valente – PhD in Diversity Management and Governance, Funzionaria dell’Università di Bologna
Razionale
In qualsiasi contesto sociale, i conflitti, oltre ad essere inevitabili, sono anche indispensabili per cogliere le potenzialità della diversità e per crescere come persona. Imparare ad affrontarli in modo costruttivo è fondamentale. Nella realtà però connotiamo la parola ‘conflitto negativamente e spesso ciò ci fa reagire in modo disfunzionale. Nel privato spesso ci viene più facile esprimere il nostro dissenso in una discussione o parlare dei nostri bisogni e sentimenti feriti. Però più ci sentiamo intimi con la controparte (ad es. partner, familiare o amico), più abbiamo la sensazione che lui/lei potrà capire, e perdonare, se ci lasciamo andare emotivamente.
Nel mondo professionale quando ci troviamo in mezzo ad un conflitto ci sentiamo più frenati ad esprimere i nostri bisogni o sentimenti apertamente, siamo più inclini a nascondere le difficoltà, finché il conflitto esplode in modo del tutto inaspettato per la controparte. Avere completo controllo emotivo spesso viene visto come un approccio professionale ideale; “controllo emotivo” però non deve implicare una negazione del mondo emotivo.
I conflitti nel mondo privato e nel mondo professionale hanno le stesse caratteristiche generali.
Ciò che cambia è la nostra modalità nell’affrontarli, in funzione del contesto, delle situazioni e degli interlocutori.
Il corso si propone di aiutare i partecipanti a:
– comprendere meglio la natura e la dinamica dei conflitti
– imparare a gestire le emozioni che scatenano/fanno degenerare un problema in conflitto
– sviluppare competenza emotiva
– imparare le principali strategie per la risoluzione dei conflitti
– riconoscere ed evitare le più comuni trappole contro una comunicazione conflittuale efficace
– conoscere il modello della comunicazione non-violenta, che salvaguarda sia la relazione sia gli obiettivi delle parti coinvolte nel conflitto
Programma
Ore 7.45-8.15
Registrazione dei partecipanti
Ore 8.15-8.30
Presentazione del corso
Ore 8.30-10.30
Natura, tipologia e stadi evolutivi di un conflitto. Come riconoscerlo.
Ore 10.30-10.45 Pausa
Ore 10.45-12.45
Emozioni e conflitto: livelli razionali ed emotivi e il ruolo delle emozioni. Personalità e paradigmi limitanti: dinamiche mentali e sociali che rafforzano la conflittualità.
Ore 12.45-13.30 Pausa pranzo
Ore 13.30-15.30
Il ruolo della comunicazione: fornire e ricevere un feedback negativo, l’ascolto empatico, la comunicazione non-violenta.Ore 15.30-17.30
Risolvere il conflitto: stili, modelli, esempi pratici.
Ore 17.30
Somministrazione e compilazione degli elaborati finali
Chiusura del corso
Di seguito i link per procedere all’iscrizione:
– 1^ Edizione 30 ottobre: https://fad.ipertesto.org/eventi-asincroni/gestire-il-conflitto/
– 2^ Edizione 17 novembre: https://fad.ipertesto.org/eventi-asincroni/gestire-il-conflitto-edizione-2/
Vi aspettiamo
